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Recupero e cambio password

Se hai dimenticato la password o vuoi cambiarla, questa guida ti aiuterà.

Procedura di recupero password

Nota: Devi avere accesso alla tua email aziendale.
1. Vai alla pagina di login
2. Clicca su "Reimposta Password"

Sotto il form di login trovi il link "Reimposta Password".

3. Inserisci la tua email aziendale

Inserisci la tua email completa (es: nome.cognome@gruppoauthentica.it)

4. Controlla la tua email

Riceverai un'email con un link per il reset. Il link è valido per 24 ore.

Non trovi l'email? Controlla anche la cartella Spam.
5. Crea una nuova password

Segui le istruzioni all'interno della mail ed imposta la tua nuova password (almeno 8 caratteri).

6. Password reimpostata!

Ora puoi accedere con la nuova password.

Vai al Login

Cambio password dall'account

Se sei già loggato, puoi cambiare la password dal tuo profilo:

  1. Clicca sull'icona utente in alto a destra
  2. Clicca su "Il mio account"
  3. Clicca su "Connessione e Sicurezza"
  4. Vai alla sezione "Password"
  5. Inserisci la vecchia password, la nuova password e confermala
  6. Clicca su "Modifica password"

Password sicura

Si raccomanda una password che almeno contenga:

  • Almeno 8 caratteri
  • Lettere maiuscole e minuscole
  • Almeno un numero
  • Almeno un carattere speciale (!@#$%)

Esempi validi: Authentica2026!, MyHelp#Desk99

Problemi comuni

Non ricevo l'email di reset

Controlla:

  • Cartella Spam/Posta indesiderata
  • Aspetta 5-10 minuti

Se non arriva, contatta l'Help Desk: assistenza.ict@gruppoauthentica.it

Il link è scaduto

Il link è valido 24 ore. Richiedi un nuovo reset dalla pagina di login.

"Password non valida"

Assicurati che la password contenga maiuscole, minuscole, numeri, caratteri speciali e tutte le altre peculiarità richieste.

"Email non trovata"

Verifica l'email o richiedi la registrazione.

Hai risolto?

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