Changelogs
Notifica per nuove risposte del team
Ora vedi un'icona busta verde nella lista ticket del portale quando lo staff risponde. Scompare quando apri il ticket.
Suono e icona per nuovi messaggi
Un bip avvisa di ogni nuovo messaggio (tuoi o dello staff), con icona busta verde nelle viste kanban e lista. Controllo ogni 30 secondi.
Origine ticket automatica
Il sistema rileva da solo se il ticket arriva da portale o email.
Miglioramenti e Correzioni
Colonna "Oggetto" visibile
Aggiunta nella lista ticket del portale (con tooltip per il testo completo) e come primo dettaglio nel ticket aperto.
Creazione ticket a schermo intero
Il modulo per creare un ticket ora occupa tutto lo schermo, senza il campo "Tipo" e con priorità a larghezza piena per facilitarne l'uso.
Redirect automatico dopo login
Gli utenti del portale vanno direttamente alla lista dei loro ticket, non alla home.
Raggruppamento ticket per stato
La lista del portale ora si ordina per fase (invece di "creato da"), più logico.
Bug Fixes
- Niente più clienti duplicati da email
- Allegati dal portale ora legati correttamente al ticket
- Notifiche distinte tra portale e staff
- Prevenzione crash dopo aggiornamenti
- Allegati: Visibili nel backend; sul portale, usa il dettaglio ticket.
- Auto-refresh: Le viste si aggiornano ogni 30 secondi con notifiche audio per nuovi messaggi.
Espansione modulo sh_helpdesk
Aggiunta di campi al modello ticket esistente:
- Origine ticket: Indica come è arrivato (portale, mail, etc.).
- Notifica staff: Icona per risposte del team nel portale.
- Contatore messaggi: Per avvisi sonori su nuovi messaggi.
- Notifica generale: Icona per messaggi non letti nel backend.