Come richiedere supporto
Il modo corretto per richiedere assistenza
Per qualsiasi problema tecnico o applicativo, utilizza il Portale Helpdesk.
Portale Helpdesk - Il metodo principale
Apri un ticket di assistenza
Vantaggi:
- Tracciamento completo della richiesta
- Interazione con il team di assistenza
- Possibilità di allegare file e screenshot
- Tempi di risposta garantiti
Importante: Per aprire un ticket devi essere registrato.
Non hai un account? Vedi sotto come richiederlo.
Non hai ancora accesso al portale?
Richiesta via email
Se preferisci scrivere
Invia una email a:
Includi: Nome, Cognome, Email aziendale, Centro di Costo e Sede di Lavoro.
Invia Email
Nota: L'email va usata solo per richiedere la registrazione.
Per assistenza tecnica, usa il portale Helpdesk.
Quale canale usare?
Portale Helpdesk
Usa per:
- Problemi tecnici
- Errori applicativi
- Malfunzionamenti
- Richieste formazione
- Qualsiasi problema IT
Email
Usa SOLO per:
- Richiedere registrazione
- Problemi di accesso al portale
- Recupero credenziali
Non inviare problemi tecnici via email
Orari
Help Desk
| Lunedì - Venerdì | 8:30 - 17:30 |
| Weekend e Festivi | Chiuso |
Portale 24/7
Il portale è sempre accessibile per aprire ticket.
Tempi di risposta:
- CRITICA: 2-4 ore
- ALTA: 8-24 ore
- MEDIA: 24-48 ore
- BASSA: 48-72 ore
Sede
AUTHENTICA S.p.A.
Viale dello Stadio 77
05100 Terni (TR) - Italia